Пользовательское соглашение - Pravoved.kz

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

             Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) заключается между ИП Нагроцкис Н.Г., ИИН 890321351112 (далее — Администратор) и Пользователем сети Интернет (любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом) (далее — Пользователь) Программы для ЭВМ «интернет-сайт Pravoved.kz» (далее — Сайт). Сайт доступен в сети Интернет по адресу https://pravoved.kz, и представляет собой программу для ЭВМ в виде торговой онлайн-площадки, которая позволяет клиентам размещать заказы на юридические услуги и искать юристов (исполнителей услуг), а юристам находить клиентов и оказывать юридические услуги, в том числе в режиме онлайн.

 1. Правовой статус Пользовательского соглашения

1.1. Перед началом использования Сайта и входящего в него программного обеспечения внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения.

1.2. С момента как Пользователь начинает использовать Сайт/его отдельные функции, либо прошел процедуру регистрации, Соглашение вступает в силу, а Пользователь считается принявшим условия Соглашения, а также условия всех указанных ниже документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, вы не можете использовать Сайт.

1.3. К настоящему Соглашению и всем отношениям, связанным с использованием Программы, подлежит применению право Республики Казахстан и любые претензии или иски, вытекающие из настоящего Соглашения, должны быть поданы и рассмотрены в суде по месту нахождения Правообладателя.

1.4. Терминология

Администратор — Индивидуальный предприниматель Нагроцкис Н.Г., юридическое лицо, созданное по законодательству Республики Казахстан, зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, Карагандинская область, район имени Казыбек би, г.Караганда, пр.Бухар-Жырау 54, 25, почтовый индекс 100000, и обладающее необходимыми правами на предоставление Пользователю права использования Сайта.

Специалист — Пользователь, зарегистрированный на Сайте с типом аккаунта (учетной записи) юрист, юридическая компания.

Пользователь — посетитель Сайта, который начал использовать Сайт/его отдельные функции, либо прошел процедуру регистрации в качестве Клиента или Специалиста.

Клиент — Пользователь, зарегистрированный на Сайте с типом аккаунта «клиент».

1.5. Настоящее Пользовательское соглашение разработано Администрацией Сайта и определяют условия использования и развития Сайта, а также права и обязанности его Пользователей и Администрации. Действия Пользовательского соглашения распространяются также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися Пользователями Сайта, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей Сайта.

1.6. Настоящее Пользовательское соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сайта, предметом которого является предоставление Администрацией Сайта Пользователю услуг по использованию Сайта и его сервисов (далее — Услуги). Помимо настоящего Пользовательского соглашения, к соглашению между Пользователем и Администрацией Сайта относятся все специальные документы, регулирующие предоставление отдельных сервисов Сайта и размещенные в соответствующих разделах Сайта в сети Интернет.

1.7. Настоящее Пользовательское соглашение может быть изменено и/или дополнено Администрацией Сайта в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящее Пользовательское соглашение является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Пользовательского соглашения располагается в сети Интернет по адресу: https://pravoved.kz/ru/Home/Agreement

1.8.Администрация Сайта рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящего Пользовательского соглашения на предмет его изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Пользовательское соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

 2. Правовой статус Сайта Правовед.KZ

2.1. Сайт Правовед.KZ является интернет-ресурсом и представляет собой совокупность информации и программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://pravoved.kz

2.2.Все права на Сайт в целом и на использование сетевого адреса (доменного имени) https://pravoved.kz принадлежат Администрации Сайта. Последняя предоставляет доступ к Сайту всем заинтересованным лицам в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством Республики Казахстан.

2.3.Настоящим Соглашением установлены условия, в соответствии с которыми права на использование информации и результатов интеллектуальной деятельности (включая, но не ограничиваясь литературными, музыкальными, аудиовизуальными произведениями и фонограммами, произведениями графики и дизайна, фотографическими произведениями, программами для ЭВМ) в составе отдельных разделов Сайта, могут принадлежать Пользователям Сайта и иным лицам, самостоятельно создавшим и/или разместившим указанные объекты на Сайте без непосредственного участия Администрации Сайта.

2.4. Администрация Сайта предоставляет зарегистрированным Пользователям право использования функционала Сайта с целью организации взаимодействия между Клиентом и Специалистом, в том числе оказания Специалистом услуг юридического характера Клиенту. Администрация Сайта имеет право устанавливать различные размеры оплаты за предоставление указанного права для различных Пользователей.

2.5. Используя программное обеспечение Сайта, Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что некоторые бесплатные консультации могут быть предоставлены ему в автоматическом режиме с использованием программного обеспечения на основе технологий машинного обучения и нейронных сетей (далее — Программное обеспечение). Текст консультации, являющийся результатом работы Программного обеспечения, носит информационный характер и действителен на момент осуществления консультации.

2.6. Программное обеспечение, указанное в п. 2.5 настоящего Соглашения, предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация сайта не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Программного обеспечения или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Программного обеспечения конкретным целям и ожиданиям Пользователя, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность оказанных с его помощью консультаций, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении.

2.7. Администрация Сайта не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Программного обеспечения и/или ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Программного обеспечения или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Программного обеспечения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

 3. Администрации Сайта Правовед.KZ

3.1. Обращения, предложения, претензии и иные запросы физических и юридических лиц к Администрации Сайта, связанные с настоящим Соглашением или работой Сайта, а также запросы уполномоченных государственных органов могут быть направлены на почтовый адрес Республика Казахстан, Карагандинская область, район имени Казыбек би, г.Караганда, пр.Бухар-Жырау 54, 25, почтовый индекс 100000, на электронный адрес support.pravoved.kz или pravoved.group@gmail.com

3.2. В отношении функционирования и развития Сайта Администрация руководствуется законодательством Республики Казахстан, настоящим Пользовательским соглашением и иными специальными документами, которые разработаны или могут быть разработаны и приняты Администрацией Сайта в целях регламентации предоставления Пользователям отдельных сервисов Сайта.

3.3. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации Сайта. Право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации Сайта может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Администрацией Сайта.

3.4. Отношения, возникающие в рамках данного Соглашения между Администрацией Сайта и Специалистом, зарегистрированным на Сайте, не являются трудовыми. Администрация Сайта не может рассматриваться как работодатель по отношению к зарегистрированным на сайте Специалистам. Данное Пользовательское соглашение не является публичной офертой на заключение трудовых отношений.

 4. Регистрация на Сайте Пользователя

4.1. Для того чтобы воспользоваться Сайтом Pravoved.KZ, Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме Регистрации и в Личном Кабинете, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Вы предоставляете неверную информацию или у Администрации есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна или недостоверна, Администрация имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и ограничить Вас в использовании некоторого функционала Сайта. Администрация оставляет за собой право в любой момент потребовать подтверждения Вами данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, непредставление которых, по усмотрению Администрации, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь соответствующие последствия.

4.2. Пользователь обязан по запросу Администрации Сайта предоставлять документы, подтверждающие правовой статус Пользователя и данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Сайте. В случае непредставления или предоставления не всех подтверждающих документов Пользователем Администрация Сайта вправе отказать в регистрации на Сайте или зарегистрировать по иному виду(типу) регистрации, отличному от заявленной Пользователем при регистрации.

4.3. Принимая настоящее Соглашение путем регистрации на Сайте, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Администрацией его персональных данных, предоставленных при регистрации, а также размещаемых Пользователем добровольно на своей персональной странице. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователя в целях предоставления Пользователю услуг, в том числе, в целях получения Пользователем персонализированной рекламы; проверки, исследования и анализа таких данных, позволяющих поддерживать и улучшать сервисы и разделы Сайта, а также разрабатывать новые сервисы и разделы Сайта. Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Администрация предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, подрядчикам и агентам Администрации, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления Услуг Пользователю. Администрация Сайта вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Республики Казахстан (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователей). Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Республики Казахстан случаях.

 5. Финансовые взаимоотношения

5.1. Платные сервисы, оказываемые Сайтом частным лицам и организациям, регулируются настоящим соглашением.

5.2.  Администрация Сайта не является представителем ни Клиентов, публикующих на Сайте свои вопросы, запрашивающих персональную консультацию ни Специалистов, отвечающих на вопросы или персональные консультации, поэтому не может отвечать ни за какие финансовые обязательства, возникающие между теми и другими.

5.3. Администрация сайта предоставляет Клиентам широкие гарантии качества, конфиденциальности и безопасности, содержание которых изложено по адресу https://pravoved.kz/ru/Home/Guaranties. При этом гарантия на возврат денежных средств не распространяется на услуги по подготовке документов и предоставляется Клиентам только один раз. В остальных случаях запросы на возврат денежных средств за услугу, качеством которой Клиент не удовлетворен, рассматриваются Администрацией в индивидуальном порядке. Такие запросы от клиентов удовлетворяются, если Администрация посчитает, что оказанная услуга была ненадлежащего качества: содержит юридическую ошибку, выполнена не в полном объеме или с нарушением сроков. При этом отсутствие гарантии успеха или невозможность достижения положительного результата для клиента не является основанием для признания услуги некачественной.
Заказывая услуги на сайте, в том числе после реализации права на гарантию возврата, Клиент соглашается с данными правилами.

5.4. В случае, если Клиент оплатил денежные средства, но не воспользовался услугами юристов Сайта, эти средства могут быть возвращены Клиенту. Для возврата денежных средств Клиенту необходимо отправить Заявку в Службу поддержки Сайта, на адрес support.pravoved.kz или pravoved.group@gmail.com с указанием регистрационных данных Клиента, деталей платежа и приложением копий документов, подтверждающих осуществление платежа, и указать, что необходимо произвести возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только в отношении денежных средств, уплаченных не ранее 90 календарных дней до даты обращения за возвратом.

5.5. В течение пяти рабочих дней заявка на возврат рассматривается Администрацией. После истечения указанного срока денежные средства будут либо возвращены Клиенту, либо Клиенту будет отказано в их возврате.

5.6. Денежные средства, уплаченные с использованием банковской карты, подлежат возврату на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. В остальных случаях денежные средства, подлежащие возврату, будут возвращены Клиенту способом, выбранным Администрацией. Денежные средства возвращаются за вычетом комиссий платежных систем.

5.7. В целях противодействия совершению правонарушений, а также по запросу третьих лиц, ответственных за движение денежных средств (банки, платежные системы и иные) Администрация имеет право произвести временную блокировку денежных средств и/или отказать Клиенту в выводе денежных средств.

 6. Заключительные положения

6.1В случае наличия сомнений относительно правомерности использования Пользователя Сайтом, Администрация вправе в любое время и без предварительного уведомления Пользователя по своему усмотрению удалить, блокировать или принудительно изменить Учетную информацию таких Пользователей.

6.2В случае наличия сведений об использовании Учетной информации Пользователя (работников Пользователя) другими пользователями Сайта, Администрация вправе в любое время и без предварительного уведомления Пользователя по своему усмотрению удалить, блокировать или принудительно изменить Учетную информацию таких Пользователей.

6.3 Рассмотрение вопросов Пользователей, связанных с платежами по банковским картам, осуществляет представитель компании: Paybox.money, Индекс 050021, Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, Бульвар Бухар Жырау, дом 26/1, н.п. 58. Время работы: 10:00 - 19:00, support@paybox.money

Введено в действие 02.03.2020

 

Приложение №1 к пользовательскому соглашению

Стандарт качества оказания консультаций на сайте Pravoved.kz

1. Общие положения

1.1. Консультация Специалиста, должна основываться на нормах действующего законодательства РК или законодательства иного государства, нормах международного права (в зависимости от условий ситуации/вопроса клиента) и/или сложившейся судебной и правоприменительной практики.

1.2. Консультация Специалиста должны быть авторской и являться результатом его интеллектуальной деятельности и его профессионального опыта. При подготовке Консультации разрешается ссылаться на нормы действующего законодательства, а также опыт работы других Специалистов, в случае отсутствия законодательного (нормативного) регулирования или противоречивой, не устоявшейся судебной практики по ситуации/вопросу клиента с обязательным уведомлением клиента.

1.3. Во время консультации, Специалист обязан проявлять вежливость по отношению ко всем Пользователям Сайта, не допускать в отношении них агрессии, любого рода оскорблений чести и достоинства, снисходительного отношения. Если Специалист считает, что другой Специалист не соблюдает требования данного пункта, он может написать жалобу в службу поддержки Сайта.

1.4. Консультация должна отвечать на конкретный вопрос клиента, быть понятной для клиента, содержать законодательное обоснование. Для платных консультаций данное требование носит обязательный характер, для бесплатных консультаций данное требование рекомендательное.

1.5. Если, для дачи полного и развернутого ответа, требуется дополнительное уточнение, Специалист, может задать дополнительные вопросы клиенту посредством сообщений. В бесплатных вопросах, допускается дача ответа на основании первоначальных данных клиента.

1.6. Если клиент не отвечает на дополнительные вопросы Специалиста в течении 24 часов, Cпециалист должен дать развернутый ответ на основании исходных данных предоставленных клиентом.

1.7. В случае, поступления дополнительных вопросов и уточнений от клиентов, в рамках того вопроса и темы, который он задал, Cпециалист обязан дать ответ в течении 16 часов для платных вопросов и 24 часа для бесплатных. Если для ответа на дополнение клиента требуется больше времени, Cпециалист обязан уведомить об этом клиента посредством сообщения.

1.8. Если клиент задал уточняющий или дополнительный вопрос, выходящий за рамки его первоначального вопроса или проблемы, Cпециалист должен уведомить клиента об этом и о том, что такая услуга может быть оказана за дополнительную плату.

1.9. Если Специалист, в процессе консультации понимает, что клиенту можно предложить услугу (например: составление документа, представление интересов в суде и прочее), он может сделать это прямо в вопросе, воспользовавшись соответствующими инструментами, предложив клиенту стоимость за свои услуги и оставив комментарий.

2. Структура консультации

2.1. При оказании консультации, Cпециалист должен придерживаться следующей последовательности консультации:

- Приветствие клиента. Обращение к клиенту обязательно должно быть на «Вы». Допускается обращение к клиенту по имени, в уважительной форме.

- Правовое обоснование ответа с комментариями. Специалист аргументирует свой ответ согласно пунктам 1.1 и 1.2 данного приложения. Ссылаясь на нормы права, Специалист должен давать на них свои пояснения в доступной и понятной клиенту форме.

- Резюме. В конце своего ответа, Специалист, должен подвести логический итог своей консультации и представить клиенту свои выводы, рекомендации и советы о дальнейших действиях клиента для защиты его интересов. Итог должен быть четким, лаконичным и понятным клиент.

Пример структурно верно оформленной консультации

Здравствуйте, Геннадий!

Согласно Земельного кодекса РК, действия вашего соседа будут законными.

1) В соответствии с п.3 ст.53 Земельного кодекса РК земельный участок может находиться в общей собственности с определением доли каждого из собственников (долевая собственность).

2) В соответствии с п.1 ст.56 Земельного кодекса РК, если размеры земельных долей участников общей долевой собственности (общего долевого землепользования) на участок не могут быть определены на основании законодательства Республики Казахстан и не установлены соглашением всех ее участников, земельные доли считаются равными.

3) В соответствии с п.6. ст.53 Земельного кодекса РК порядок пользования земельным участком, находящимся в общей собственности (общем землепользовании), определяется договором между участниками общей собственности (общего землепользования). При не достижении соглашения между ними порядок пользования определяется судом. Соглашение участников или решение суда о порядке пользования земельным участком подлежит регистрации в органе, осуществляющем государственную регистрацию прав на недвижимое имущество.

Согласно данных статей могу предложить, Вам, сделать следующее:

1) заключить между участниками общей собственности на земельный участок договор, в котором определить размеры долей, границы (с приложением плана), касательно порядка пользования земельным участком, находящимся в общей собственности;

2) зарегистрировать вышеуказанный договор;

3) привести в соответствие с договором акт на право частной собственности на земельный участок (в акте должен быть отражен размер доли участника, определенный в договоре).

3. Оформление цитат

3.1. Цитаты оформляются с помощью инструментов, доступных в текстовом редакторе на Сайте

- Цитата – если необходимо выделить отдельный фрагмент текста, на который Специалист хочет дать пояснение

- Цитата из закона – если Специалист в своем ответе ссылается на нормы действующего законодательства

3.2. В случае цитирования закона, не следует цитировать всю статью законодательства, кроме тех случаев, когда ответ на вопрос клиента содержится во всей статье целиком. Необходимо выделять только нужные разделы и статьи из закона, в которых содержится ответ на конкретный вопрос клиента.

3.3. При цитировании статьи закона, Специалист обязан дать свое разъяснение или оставить комментарий к этой статье для клиента. Не допускается цитирование без комментария Специалиста.

3.4. Допускается цитирование документов, если цитируемая информация доступна для понимания и не требует дополнительных отсылок или разъяснений

4. Оформление ссылок

4.1 Допускается в консультациях использовать ссылки на сторонние ресурсы, предоставляющие информацию правового характера

4.2 При использовании ссылок, Специалист обязан взять из первоисточника лишь ту часть, которая дает ответ на вопрос клиента, размещая ниже ссылку на первоисточник, для подтверждения слов Специалиста.

4.3 Текст из первоисточника оформляется с помощью инструмента «Цитирование»

4.3 После размещения части текста из первоисточника и указания ссылки на него, Специалист обязан дать свое разъяснение или оставить комментарий к этой части текста для клиента.

5. Оформление текста консультации

5.1. Консультация должна быть изложена на грамотном языке, исключительно в официально-деловом стиле, без применения «неформальных или сленговых выражений».

5.2. Запрещено использовать транслитерацию (точная передача знаков одной письменности знаками другой письменности) на латинице

5.3. Единый по смыслу текст необходимо выделять в отдельный абзац.

5.4. Цитируемый текст необходимо выделять при помощи инструментов Сайта, указанных в пункте 3.1 данного приложения.

5.6. Запрещено оформлять весь текст жирным шрифтом. Допускается оформление жирным шрифтом заголовков. Если необходимо выделить определенный фрагмент текста, это можно сделать либо инструментов «Цитировать», либо выделить текст в отдельный абзац, в зависимости от смысловой нагрузки в тексте

5.7. Запрещено цитировать полностью вопрос или уточнение клиента. Цитированию подлежит лишь та часть вопроса, на которую Cпециалист дает ответ. Цитирование конкретной части вопроса облегчает понимание ответа, позволяет сделать акцент на конкретных частях текста.

6. Внесение дополнений в консультацию клиента

6.1 Дополнение Специалистом в консультации клиента допускается в случае, если другим Специалистом не предоставлена исчерпывающая информация и/или были оглашены не все моменты, связанные с предоставлением клиенту полной информации для решения его проблемы.

6.2 Также допускается дополнение консультации в случае, если Специалист может предложит обоснованное альтернативное решение проблемы клиента

7. Что запрещается в юридической консультации

7.1 Использовать ненормативную лексику, проявлять агрессию, любого рода оскорбления чести и достоинства, снисходительного отношения по отношению ко всем Пользователям Сайта, расовую, национальную, политическую и религиозную неприязнь, пропаганду терроризма, экстремизма, наркотиков и прочих тем, несовместимых с общепринятым законам морали и приличия.

7.2 Прямо или косвенно размещать контактные данные Специалиста в тексте консультации или в файлах, прикрепленных к ней, отображать ссылки на социальные сети или любые иные сайты содержащие данную информацию

7.3 Предлагать клиентам воспользоваться услугами Специалиста в обход сервиса Pravoved.kz

7.4 Цитировать информацию из источников или размещать ссылки на источники, не являющимися официальными источниками правовых документов и актов, а также ресурсов, не предназначенных для предоставления профессиональных юридических услуг.

7.5 Давать односложные ответы, либо не информативные. Не допускаются ответы: «Да», «Нет, не можете», «Обратитесь в суд», «Напишите заявление», «Найдите в интернете» и прочие подобные ответы. Любой ответ должен быть развернутым. Если клиенту действительно нужно обратиться в какую-либо инстанцию, необходимо разъяснить клиенту, куда именно, какие правовые последствия у него наступят и прочее.

7.6 Размещать цитаты или ссылки, без разъяснений Специалиста. Любая ссылка или цитата должна быть подтверждением слов Специалиста, а комментарий должен разъяснить права клиента на простом и понятном языке.

8. Ответственность за нарушение стандарта

8.1. За нарушение требований данного приложения в отношении Специалиста могут быть приняты следующие меры наказания:

- замечание

- снижение рейтинга

- ограничение к платным услугам

- ограничение, вплоть до полного прекращения доступа к аккаунту

8.2 Меры наказания рассматриваются администрацией сайта в индивидуальном порядке. Уведомление о нарушении может быть выслано на адрес электронной почты, указанной Специалистом при регистрации, либо устно, посредством телефонного звонка от менеджера Сайта.

Получить консультацию по телефону