Когда мне вернут деньги при отказе от выполнения услуг в связи с введением карантина? - Pravoved.kz

Когда мне вернут деньги при отказе от выполнения услуг в связи с введением карантина?

Добрый день! Незадолго до объявления карантина я записалась на платные обучающие курсы, оплатила всю сумму и подписала договор, после введения карантина мне предложили пройти курсы онлайн, но я отказалась. По договору если форс мажорные обстоятельства длятся более 10 суток то я могу отказаться от их услуг и забрать деньги. Вопрос, когда по закону они обязаны мне вернуть деньги?? Во время карантина или обязательно только после прекращения карантина?


15 Апреля 2020, 15:24, вопрос № 105
Дайана, Алматы

Ответы юристов и бухгалтеров

Для дополнительных вопросов и уточнений войдите на сайт


Исраилова Марина

Юрист, г. Караганда

471 ответов
9
Рейтинг Pravoved.kz

Добрый день Дайана!

Возврат денежных средств за не оказанные услуги по договору предполагает предъявление претензии. Она должна быть составлена в письменной форме. Это необходимо на случай, если компания не ответит на письмо или откажется исполнять требования. Претензию следует составить в 2-х экземплярах. Один отправляется фирме, другой остается у клиента. В претензии указываются:

Ф. И. О., адрес, контактные сведения заявителя и адресата. Номер и дата заключения договора. Причина обращения. Требования.

Вручить претензию можно в руки уполномоченному представителю компании или направить по почте. В последнем случае следует оформлять заказное письмо с уведомлением. Если претензия на возврат денежных средств за не оказанную услугу вручается лично, то на экземпляре заявителя принимающий субъект должен поставить отметку о принятии и роспись. По закону, адресат должен направить ответ в десятидневный срок. Ему необходимо изучить претензию, условия договора и принять решение. 

Карантин на возврат денежных средств ни как не влияет.


15 Апреля 2020, 15:34

Уточнение автора


Добрый день, Марина. Благодарю вас за ответ. 
Я забыла указать, по требованию администрации учебного центра я написала заявление на имя руководителя, в котором ссылаясь за пункт о форс мажоре попросила расторгнуть договор и вернуть мне деньги. Данное заявление я сфотографировала и отправила на номер учебного центра. Администратор написала что приняла заявление. Но сказала что все денежные вопросы будут решаться после окончания карантина.
какие мои дальнейшие действия? 

15 Апреля 2020, 16:02
Исраилова Марина

Юрист, г. Караганда

471 ответов
9
Рейтинг Pravoved.kz

Дайана вы можете смело уже сейчас написать заявление в суд о взыскании уплоченной суммы, данное заявление будет рассмотрено в упрощенном порядке, и как только на их адрес определение опредоставлении отзыва, я думаю они сразу и погасят свойдолг перед вами.


15 Апреля 2020, 16:12

Получить консультацию по телефону