Как вернуть деньги за отмененный, по причине карантина, заказ? - Pravoved.kz

Как вернуть деньги за отмененный, по причине карантина, заказ?

Здравствуйте! 1 апреля текущего года я разместила заказ в интернет магазине Marketu.shop на сумму 54 715 тенге. На сайте магазина ни словом не упоминалось о том, что заказы не обрабатываются и не доставляются на период карантина в связи с пандемией. В течение последующей недели статус заказа в личном кабинете не менялся. На мой вопрос о причине задержки мне ответили, что отправят его только после окончания карантина. Тогда я попросила вернуть деньги. Вернули не на карту, а на счёт в личном кабинете. Сами, мол, выводите, заполнив форму заявления. Сделала. Жду. Две недели прошло, денег нет. Позвонила в компанию. Мне ответили, что вернут после окончания карантина. Но мне нужны мои деньги! Сумма не маленькая! Помогите, пожалуйста. Есть ли способ как-то сделать это? Ведь не известно, когда закончится карантин. И законно ли компания удерживает деньги. Заранее благодарна.


21 Апреля 2020, 15:32, вопрос № 174
Жанна, Отеген батыр

Ответы юристов и бухгалтеров

Для дополнительных вопросов и уточнений войдите на сайт


Исраилова Марина

Юрист, г. Караганда

474 ответов
9
Рейтинг Pravoved.kz

Здравствуйте Жанна!

На основании Закона РК "О защите прав потребителей", возврат денежной суммы осуществляется в течение тридцати календарных дней со дня обращения о возврате.


21 Апреля 2020, 17:16

Получить консультацию по телефону