Обман потребителя.Возврат денежных средств - Pravoved.kz

Обман потребителя.Возврат денежных средств

Здравствуйте. Заказала вещи в интернет магазине 30 августа с 100% предоплатой. Доставка 14-25 дней. Сегодня прошло 2 месяца не вещей не возврата средств. Они отвечают через раз, обещали вернуть деньги. Уже две недели обещают. Что делать?


31 Октября 2020, 13:30, вопрос № 3115
Ольга, Алматы

Ответы юристов и бухгалтеров

Для дополнительных вопросов и уточнений войдите на сайт


Байболова Арай

Юрист, г. Алматинская область

23 ответов
6
Рейтинг Pravoved.kz

Ольга, добрый день!

Чтобы отстаивать свои права, сохраняйте чеки и все документы, связанные с покупкой. Тогда вам не составит проблем доказать свою правоту и гарантирован беспроблемный возврат денег. Для того, чобы выполнить досудебное урегулирование разрешения спора мирным путем:

В первую очередь, Вам необходимо обратиться в данный интернет-магазин в письменном виде с претензией о возврате денежных средств.  

Если не поступит ответ на претензию, Вы можете обратиться в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.

В случае неудовлетворения своих требований после обращения в государственные органы, Вы имеете права обратиться в суд.

 


31 Октября 2020, 16:26
Байболова Арай

Юрист, г. Алматинская область

23 ответов
6
Рейтинг Pravoved.kz

Услуга: Составление документов.
31 Октября 2020, 16:26

Получить консультацию по телефону