Интернет магазин отказывается возвращать деньги за неполученный товар! - Pravoved.kz

Интернет магазин отказывается возвращать деньги за неполученный товар!

Интернет магазин отказывается возвращать деньги за НЕПОЛУЧЕННЫЙ товар, говоря о том, что задержки на границе, нет денег, потом отправят и так далее. Так происходит уже на протяжении 5-6 месяцев. Что мне делать?


07 Декабря 2020, 19:35, вопрос № 3253
Валерия, Караганда

Ответы юристов и бухгалтеров

Для дополнительных вопросов и уточнений войдите на сайт


Арай Б.

Юрист, г. г.Алматы

33 ответов
6
Рейтинг Pravoved.kz

Добрый вечер, Валерия!

Чтобы отстаивать свои права, сохраняйте чек, связанное с покупкой. Для выполнения досудебного урегулирования разрешения спора мирным путем: Вам необходимо обратиться в данный интернет-магазин в письменном виде с претензией о возврате денежных средств.  

Если не поступит ответ на претензию, Вы можете обратиться в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей. В случае неудовлетворения своих требований после обращения в государственные органы, Вы имеете права обратиться в суд.

Могу предложить свои услуги по составлению претензионного письма.


07 Декабря 2020, 20:00
Арай Б.

Юрист, г. г.Алматы

33 ответов
6
Рейтинг Pravoved.kz

Услуга: Составление документов.
07 Декабря 2020, 20:00

Уточнение автора


Спасибо большое за ответ, с мирными просьбами к девушке я уже обращалась неоднократно, в ответ слышала множество отговорок, сейчас уже зашла в тупик.


07 Декабря 2020, 21:58
Арай Б.

Юрист, г. г.Алматы

33 ответов
6
Рейтинг Pravoved.kz

Из Вашего пояснения, как я поняла Вы обращались в устном порядке. Законом РК предусмотрен досудебный порядок для урегулирования спора мирным путем, обращение в суд может быть после соблюдения этого порядка. В связи с чем Вам необходимо обратиться в письменном виде, то есть направить в интернет-магазин письмо, содержащее ваши требования.


07 Декабря 2020, 23:10

Получить консультацию по телефону