Как вернуть полную стоимость турпутевки? - Pravoved.kz

Как вернуть полную стоимость турпутевки?

Добрый день! Очень прошу помочь в таком вопросе. В феврале этого года внесла 100% оплату за турпутевку, вылет в мае. В связи с пандемией корновируса вылет отменили. Предлагают либо оставить деньги на депозите и воспользоваться ими для оплаты другого тура до 31.12. 2021г (это меня не устраивает), либо забрать деньги за минусом понесенных турагенством затрат. Ссылаются при этом на закон ст.17, п.10, в котором всё размыто и невозможно проконтролировать расчет этих затрат. Хочу отметить, что договор турагенства я подписать не успела, есть подпись только с их стороны. В самом договоре тоже написано про удержание этих затрат в случае аннулирования тура, но я то договор не подписывала, только оплату внесла, даже не зная условий договора. Договор мне выдали на руки намного позже. Правомерно ли в данном случае турагенством удерживать с меня затраты.


12 Мая 2020, 20:28, вопрос № 347
Елена, Астана

Ответы юристов и бухгалтеров

Для дополнительных вопросов и уточнений войдите на сайт


Бердута Светлана

Юрист, г. Караганда

181 ответов
8.7
Рейтинг Pravoved.kz

Здравствуйте, Елена!

Вам необходимо в письменном виде отправить претензию Турагенству с требованием возврата ранее внесенных денежных средств, отправить нужно почтой с уведомлением о получении либо в канцелярию Турагенства с получением входящего номера. Если Турагенство не удовлетворит Ваше требование, то Вам необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств. Не подписанный с вашей стороны договор увеличивает вероятность возврата всей внесённой Вами денежной суммы.

Если Вам необходима дополнительная помощь в решении данного вопроса, например составление претензии либо искового заявления, специалисты портала Pravoved.kz окажут Вам всестороннюю поддержку и консультацию, составят все необходимые правовые документы. Услуга оказывается на платной основе.  Если готовы прямо сейчас решить проблему , напишите ДА". 

 


14 Мая 2020, 08:54

Получить консультацию по телефону