Как можно вернуть товар, взятый в рассрочку? - Pravoved.kz

Как можно вернуть товар, взятый в рассрочку?

Здравствуйте, такая ситуация, три месяца назад купил телефон, гарантия год, он сломался(перестал работать микрофон), я его не ронял, не бил, вода не попадала, в магазине послали в авторизованный сервисный центр. Там забрали телефон, дали квитанцию и отправили домой. Через неделю позвали, положили передо мной в разобранном виде и сказали, "Вот здесь коррозия, это не гарантийный случай, можем отремонтировать за деньги, если хотите, оставляйте, диагностика 2000тг, потом перезвоним". Через 2 недели звонят, говорят отремонтировать можно, но это не рентабельно, так что приходите забирайте. Звонил, консультировался в департаменте защиты прав потребителей, там сказали "Прошло три месяца, ничем помочь не можем, доказать, что не вы его сломали невозможно". Можно ли что-нибудь сделать или нет смысла даже ввязываться? Кстати, на вскрытии не присутствовал, не уведомляли, о квалификации сотрудника, который вскрывал ничего не знаю, но они говорят мол у них камеры. Помогите, спасибо большое!


15 Июля 2020, 20:59, вопрос № 712
Олжас, Караганда

Ответы юристов и бухгалтеров

Для дополнительных вопросов и уточнений войдите на сайт


Исраилова Марина

Юрист, г. Караганда

490 ответов
9
Рейтинг Pravoved.kz

Здравствуйте Олжас, главная ошибка с вашей стороны была в том, что вы сами отнесли телефон на освидетельствование его поломки, делать это надо было через суд, по закону о защите прав потребителей вы имели право на обмен данного товара. В суд конечно вы можете попробовать обратиться, но гарантии в том что дело будет выиграно минимально.


16 Июля 2020, 11:21

Получить консультацию по телефону