Істерді басқару

Клиентпен жұмыс барысында Істің параметрлерін өзгерту, оның күйін бақылау немесе Іс бойынша жұмысты аяқтау қажеттігі туындауы мүмкін. Істерді басқарудың негізгі әрекеттері төменде сипатталған.

Істі өңдеу

Қажет болса, Істің нөмірін, санатын немесе сипаттамасын кез келген уақытта өзгертуге болады.

1. Істер тізімі бетінде мәзірді (үш нүкте) ашып, «Өзгерту» пәрменін таңдаңыз;
2. Қажетті өзгерістерді енгізіңіз;
3. «Сақтау» түймесін басыңыз.

Істің күйлері

Күй Істің ағымдағы жай-күйін көрсетеді. Оны қолмен таңдауға болмайды: ол сіздің әрекеттеріңізге байланысты автоматты түрде өзгереді.

• Жаңа — Істің құрылғаннан кейінгі бастапқы жай-күйі;
• Орындалуда — Іс жұмысқа қабылданды. Күй Іске Шарт немесе Тапсырма қосылғанда автоматты түрде өзгереді;
• Аяқталды — Клиенттің мәселесі шешілді, Іс бойынша барлық міндеттемелер орындалды;
• Бас тартылды — Клиент заң көмегінен бас тартты және Іс бойынша барлық шарттар бұзылды.

Істі аяқтау

Іс бойынша жұмысты аяқтау үшін мына әрекеттерді орындаңыз:

1. Істі қарау бетіне өтіңіз;
2. Мәзірді (үш нүкте) ашып, «Жұмысты аяқта» пәрменін таңдаңыз.

Жүйе байланысты аяқталмаған жазбалардың бар-жоғын тексереді: Тапсырмалар, Шарттар немесе Сот істері.

• егер мұндай жазбалар болса — осы жазбалардың тізімі бар «Істі аяқтауды растау» беті ашылады. Оларды Іспен бірге автоматты түрде аяқтау үшін «Иә, бәрін аяқта» түймесін немесе қолмен тексеру үшін «Жоқ, оралу» түймесін басыңыз;
• егер аяқталмаған жазбалар болмаса — Іс бірден «Аяқталды» күйіне ие болады.

Істі бас тарту күйіне ауыстыру

Егер клиент көмектен бас тартса және Іс бойынша шарт жасалған болса, алдымен шартты бұзыңыз:

1. Шартты қарау бетіне өтіңіз;
2. Мәзірді (үш нүкте) ашып, «Келісімшартты бұзу» пәрменін таңдаңыз.

Содан кейін Істі жоғарыда сипатталғандай аяқтаңыз. Егер Іс бойынша барлық шарттар бұзылған болса, ол «Аяқталды» емес, «Бас тартылды» күйіне ие болады.

Істі жою

Істі жоюға болады, бірақ тарихи деректердің толық жоғалуына байланысты бұл ұсынылмайды. Аяқталған Істі жоюға болмайды.

1. Істер тізімі бетінде мәзірді (үш нүкте) ашыңыз;
2. «Өшіру» пәрменін таңдап, әрекетті растаңыз.